Pós-Vendas

Na Kaleido Brasil, entendemos que a aquisição de um torrador de alta performance é o início de uma jornada de precisão. Por isso, oferecemos a melhor estrutura de pós-vendas do mercado, garantindo que sua produção e seus testes nunca parem. Não é só um suporte, entregamos tranquilidade e segurança para o seu negócio.

Suporte especializado GDG Alliance

Tenha a tranquilidade de contar com uma engenharia que domina a “tropicalização” dos nossos modelos. Oferecemos diagnósticos precisos e suporte técnico nacional para manter sua torrefação em alto padrão de eficiência.

Pronta entrega e estoque local

Tempo é café. Mantemos um inventário completo de peças originais em nossa sede no Brasil, garantindo substituições ágeis e a máxima longevidade para o seu equipamento.

Capacitação e domínio técnico

Oferecemos treinamentos presenciais ou online para que sua equipe domine cada variável da torra infravermelha. Da operação básica às configurações avançadas de software, garantimos que você extraia o potencial máximo da sua Kaleido.

Manual de Instruções, Conformidade e Garantia

Os torradores acompanham um manual de instruções completo para auxílio no uso, uma declaração de conformidade e o certificado de garantia.

Suporte comercial

Nosso time comercial está sempre disponível para tirar as suas dúvidas e oferecer suporte.

Veja o Que Nossos Clientes Falam sobre o Nosso Pós-Vendas

“Estou muito satisfeito com o atendimento e todo o suporte que a Kaleido Brasil me proporciona, a mesma atenção que me foi dada na venda foi no pós-vendas, realmente isso é muito raro hoje em dia”
Jeanderson SantanaMokaya Cafés (Manaus – AM)
“Adquirimos um torrador para a nossa franquia em Moema – SP, e a Kaleido nos auxiliou com o treinamento da máquina e tudo que precisamos. O suporte rápido da empresa e a dedicação são fatores que fazem toda a diferença”
Joshua StevensCafé Cultura (São Paulo – SP)
“Sempre que preciso falar com a equipe da Kaleido estão disponíveis para nos auxiliar, eles respondem muito rápido as mensagens, e estão sempre solícitos a ajudar em tudo que preciso, o suporte é essencial!”
Antonia SilvaCoffee Lab (São Paulo – SP)
“Das vezes que precisei tirar alguma dúvida com a equipe técnica da Kaleido me responderam rapidamente, já fiz vídeo-chamadas com o mestre de torras deles e foi muito legal, é impressionante como estão sempre prontos para ajudar”
Marcos KimEl Dorado Specialty Coffees (Ibiraci – MG)
“A atenção que recebo da Kaleido Brasil é fantástica, estão sempre me perguntando se está tudo bem com o equipamento, se preciso de algum suporte, etc, e sempre se colocam a disposição caso tenha alguma dúvida!”
Robson Ribeiro3R’s Roastery (Carmo de Minas – MG)
“Sou produtor de Robustas Amazônicos e fiz a minha primeira torra no Kaleido. Liguei para a equipe técnica, e eles me atenderam no final de semana! É incrível como a equipe está sempre pronta para ajudar, nota 1000!”
Sergio AtanascioFazenda Rio Branco (Santa Luzia do Oeste - RO)
“Só tenho a agradecer pelo atendimento personalizado da Kaleido. No início me sentia inseguro e não sabia como ia ser depois que comprar o equipamento, mas hoje eu garanto que o pós-vendas da Kaleido é impecável! Estão de parabéns!”
Daniel de PaulaGuanabara Cafés (Boa Esperança – MG)
“O pós-vendas da Kaleido é fenomenal! Eles são rápidos na resposta, tanto na manutenção do equipamento, quanto na reposição de peças, recomendo a Kaleido a todos!”
Roberto GregattiArabic Coffee (Lambari – MG)
“A Kaleido além de ter torradores que atendem muito bem nos treinamentos de cafés e concursos, tem uma equipe que estão de parabéns! No pós venda, tiram todas as dúvidas e o atendimento é super rápido”.
Rafael BeriloBerilo Café (Bom Sucesso – MG)